Privacy e Cookie Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 ("Codice Privacy") e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie. Descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito CresciOra.com (il "Sito") e ne utilizzano i servizi.

1. Dati personali trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati forniti dall'utente nel Sito: l'username pubblico del profilo social inserito e le risposte fornite nel questionario (obiettivo, pubblico desiderato, interesse per la sponsorizzazione dei contenuti).
• Dati di contatto: se l'utente ci scrive su WhatsApp, il numero di telefono, il nome visualizzato e il contenuto dei messaggi scambiati.
• Informazioni pubbliche del profilo: i contenuti pubblicamente visibili del profilo indicato (bio, post, reel, hashtag), consultati al solo fine di elaborare l'analisi.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso, pagina di provenienza, raccolti automaticamente dai sistemi informatici del Sito.
• Dati pubblicitari e di misurazione: identificativi dei cookie e dei clic sugli annunci (ad esempio il parametro GCLID di Google), e informazioni sulle azioni compiute nel Sito dopo aver cliccato un annuncio.

Il Sito non richiede né raccoglie le credenziali di accesso agli account social. Non trattiamo intenzionalmente categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati di minori di 18 anni.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Fornire l'analisi gratuita e rispondere alle richieste dell'utente, anche tramite WhatsApp. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire l'eventuale rapporto contrattuale concluso al termine della consulenza. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi di legge (ad esempio fiscali e contabili). Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
• Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del Sito, prevenire abusi e frodi. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie Google Ads (conversioni) e mostrare annunci pertinenti, anche tramite remarketing. Base giuridica: consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy), revocabile in qualsiasi momento.
• Statistiche aggregate sull'uso del Sito. Base giuridica: consenso, salvo l'uso di strumenti anonimizzati assimilabili ai cookie tecnici.

3. Google Ads e misurazione delle conversioni

Il Titolare utilizza Google Ads, servizio pubblicitario fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), per promuovere i propri servizi tramite annunci sul motore di ricerca Google e sui siti della rete Google.

Quando l'utente raggiunge il Sito cliccando un annuncio, e solo previo consenso, Google può impostare cookie o identificatori analoghi che consentono di:

• Monitoraggio delle conversioni: sapere se, dopo aver cliccato l'annuncio, l'utente ha completato determinate azioni (ad esempio il completamento del questionario o l'apertura del contatto WhatsApp). Il Titolare riceve solo dati statistici aggregati e non può identificare personalmente l'utente tramite tali informazioni.
• Remarketing e pubblico simile: mostrare annunci di CresciOra agli utenti che hanno già visitato il Sito mentre navigano su altri siti della rete Google.

Il Sito adotta la Modalità di consenso di Google (Consent Mode v2): in assenza di consenso, non vengono installati cookie pubblicitari e Google riceve solo segnali privi di identificatori.

4. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo che il Sito salva sul dispositivo dell'utente. Il Sito può utilizzare:

• Cookie tecnici e necessari: indispensabili al funzionamento del Sito e alla memorizzazione delle preferenze sul consenso. Non richiedono consenso.
• Cookie di marketing e di misurazione (Google Ads, ad esempio _gcl_au, IDE, test_cookie): utilizzati per la misurazione delle conversioni e il remarketing. Vengono installati solo dopo il consenso espresso tramite il banner.

L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie del Sito, oppure bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del proprio browser. Il rifiuto dei cookie non tecnici non impedisce l'utilizzo del Sito.

5. WhatsApp

Al termine del questionario, l'utente può scegliere di contattarci tramite WhatsApp, servizio fornito da WhatsApp Ireland Limited. Il messaggio precompilato contiene l'username indicato e le risposte del questionario e viene inviato solo se l'utente decide di farlo.

6. Modalità del trattamento e destinatari

I dati sono trattati con strumenti elettronici, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Possono avere accesso ai dati, nei limiti delle rispettive funzioni:

• personale e collaboratori del Titolare autorizzati al trattamento;
• fornitori di servizi tecnici (hosting, infrastruttura del Sito), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
• Google e WhatsApp, come descritto sopra;
• autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.

I dati non vengono venduti né diffusi.

7. Trasferimento dei dati fuori dall'UE

Alcuni fornitori (tra cui Google e Meta/WhatsApp) possono trasferire dati verso Paesi extra-UE, in particolare gli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework e/o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione.

8. Periodo di conservazione

• Dati del questionario e conversazioni di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati relativi a un rapporto contrattuale: per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica.
• Dati di navigazione: non oltre 12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti.
• Cookie pubblicitari: per la durata indicata da Google (in genere fino a 13 mesi), salvo revoca del consenso.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'utente ha il diritto di:

• accedere ai propri dati e ottenerne copia;
• chiederne la rettifica o la cancellazione;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in formato strutturato (portabilità);
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate a info@cresciora.com.

10. Natura del conferimento

Il conferimento dell'username e delle risposte al questionario è facoltativo, ma necessario per ricevere l'analisi. Il consenso ai cookie di marketing è facoltativo e il rifiuto non ha alcuna conseguenza sulla possibilità di usare il Sito. Non vengono effettuati processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente.

11. Modifiche all'informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto nella pagina.